正源鞋材商貿(mào)：三箭齊發(fā)搏擊市場

　　2001年，晉江市正源鞋材商貿(mào)有限公司——偉明樹脂制品的福建總代理權(quán)，進(jìn)入化工行業(yè)，并推出正源偉明系列，專業(yè)獨(dú)家銷售各類鞋用、手袋、裝修、家具、特殊用途等粘劑，主要產(chǎn)品有PU(聚胺脂)、藥水糊(接枝膠)、黃糊(萬能膠)、粉膠、生膠水、各類型白乳膠、各種鞋用材料表面處理劑、天那水及各類紙品光油等。

　　經(jīng)營多年來，正源鞋材商貿(mào)貫徹以“您的滿意，便是我的成就”的服務(wù)宗旨，以優(yōu)良品質(zhì)、環(huán)保的產(chǎn)品為顧客們增值，贏得了本土眾多一線鞋服品牌客戶認(rèn)可，成為貴人鳥、萬家鑫、鴻星沃登卡、帥克龍、騎士等企業(yè)的指定供應(yīng)商。

　　本刊記者專訪了該公司總經(jīng)理陳黎明，了解其如何通過高品質(zhì)產(chǎn)品、快速新品研發(fā)、技術(shù)服務(wù)三大法寶獲得眾多品牌企業(yè)的青睞。

　　高品質(zhì)環(huán)保粘劑受青睞

　　鞋服幫：您進(jìn)入這個(gè)行業(yè)時(shí)，當(dāng)時(shí)市場如何？陳黎明：我們進(jìn)入本地市場時(shí)，這里已經(jīng)有近20個(gè)同類品牌了。我們算是后來者。當(dāng)時(shí)鞋服行業(yè)在發(fā)展期，所以水性膠市場的訂單量還是不錯(cuò)的，因此還沒有完全形成品牌意識(shí)，大家的產(chǎn)品都差不多。為此，我們進(jìn)入時(shí)，做了個(gè)跟同行不一樣的定位：堅(jiān)持做環(huán)保類產(chǎn)品，比同行的產(chǎn)品品質(zhì)高一些，售價(jià)薄利多銷。事實(shí)證明，我們堅(jiān)持環(huán)保類高端產(chǎn)品的方向是正確的。隨后幾年，鞋服行業(yè)迎來了黃金發(fā)展期，我們也同許多品牌客戶成為長期合作伙伴。

　　鞋服幫：先是代理偉明樹脂產(chǎn)品，后面推出高端的正源偉明系列產(chǎn)品，你們?nèi)绾问耆缫蝗盏乇３指咂焚|(zhì)？陳黎明：總公司生產(chǎn)能力龐大，車間生產(chǎn)設(shè)備精良，技術(shù)力量雄厚，全部有國家品質(zhì)檢驗(yàn)認(rèn)證，由富有經(jīng)驗(yàn)的專家、教授、工程師及技術(shù)員主導(dǎo)生產(chǎn)及產(chǎn)品開發(fā)，理論基礎(chǔ)扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品售后服務(wù)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，公司具有先進(jìn)的測檢儀器，并培訓(xùn)了一批專業(yè)的質(zhì)檢人員控制產(chǎn)品的品質(zhì)，使產(chǎn)品不斷處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　新品研發(fā)僅需五個(gè)工作日

　　鞋服幫：鞋服行業(yè)快速發(fā)展的這幾年，不少技術(shù)成品鞋產(chǎn)品層出不窮。您如何跟上客戶企業(yè)的發(fā)展步伐？陳黎明：這也是我們很感嘆的地方?？梢哉f，鞋服品牌的發(fā)展，逼得我們不得不主動(dòng)技術(shù)提升、進(jìn)行新品研發(fā)，如今才能從行業(yè)中脫穎而出。

　　我們是以品牌經(jīng)營者的思維，在做代理。不僅僅是售賣產(chǎn)品，還和客戶企業(yè)保持緊密聯(lián)系，及時(shí)跟進(jìn)其需求動(dòng)態(tài)。舉個(gè)例子，與一家品牌企業(yè)達(dá)成合作后，我們的工作人員會(huì)進(jìn)行售后回訪，了解產(chǎn)品使用反饋；需求調(diào)查，聽取客戶企業(yè)提出的新建議；市場調(diào)研，了解客戶企業(yè)提出的建議和要求，具有多少市場空間。這個(gè)溝通交流過程是分階段循序漸進(jìn)的，同時(shí)循環(huán)進(jìn)行，保證了雙方的緊密互動(dòng)。

　　鞋服幫：如果客戶提出一個(gè)新想法，到最終落地，這個(gè)過程需要多久？陳黎明：現(xiàn)在鞋服行業(yè)競爭激勵(lì)，每一個(gè)新想法就可能意味著新利潤，誰都想搶占先機(jī)。所以，作為配套供應(yīng)商，我們得根據(jù)客戶需求，幫助其快速落地想法。

　　基于與客戶緊密互動(dòng)的基礎(chǔ)，我們建立了快速反應(yīng)體制。雙方的技術(shù)人員會(huì)共同探討技術(shù)新品研發(fā)，一旦確認(rèn)技術(shù)可操作性，就在第一時(shí)間將新品想法上報(bào)總公司進(jìn)行研發(fā)，最快五個(gè)工作日，最遲不超過一周，新品樣就會(huì)送到客戶企業(yè)手中。

　　免費(fèi)技術(shù)服務(wù)送到車間

　　鞋服幫：您剛提到技術(shù)人員，是總公司派來的銷售指導(dǎo)人員，還是長駐技術(shù)人員？陳黎明：是我們自己培養(yǎng)的技術(shù)人員，公司有一個(gè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。每一位人員入職后，都先經(jīng)過兩個(gè)月的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)、鞋服企業(yè)專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、售后服務(wù)等多方面。

　　技術(shù)團(tuán)隊(duì)有技術(shù)助理和技術(shù)骨干兩個(gè)職位，每一位員工都是慢慢從助理做起，然后成為骨干。每發(fā)展一家新品牌客戶企業(yè)，我們售后都會(huì)配給一位技術(shù)骨干和一位助理進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

　　鞋服幫：你們主要提供哪些服務(wù)？陳黎明：除了前面講的新品研發(fā)外，我們還幫助客戶企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品使用測試，以及機(jī)臺(tái)設(shè)備的維修指導(dǎo)。

　　這里解釋一下，品質(zhì)越高的水性膠產(chǎn)品對使用環(huán)境要求越高。因此產(chǎn)品售出后，我們會(huì)進(jìn)駐客戶企業(yè)的生產(chǎn)車間，對其流水線的機(jī)臺(tái)情況、環(huán)境溫濕度等進(jìn)行測試，調(diào)整至合適的范圍，以幫助企業(yè)將產(chǎn)品的效用發(fā)揮到最佳。

　　而客戶企業(yè)一旦出現(xiàn)任何問題，隨時(shí)均可致電我們。我們會(huì)派員前往服務(wù)。這些服務(wù)都是配套贈(zèng)送的增值服務(wù)。